Energie Masters

Prima bedrijf, maar communicatie kan wel iets beter.

Prima

Prettige offertebedpreking en plaatsing geheel volgens afspraak.

Prima

Uitstekend gedeeltelijk gereed.

wel duidelijk en vriendelijk geholpen

Ze werken snel en goed. Komen hun afspraak na.

3 dagen na akkoord offerte was de airco al geplaatst.
Wij zijn super tevreden met de gang van zake en blij met onze Samsung airco.
Bij 8kWh verwarming per dag bespaart airco 5m3 gas.

4 jaar geleden heb ik de woning waar ik nu in woon gekocht. De woning is redelijk geïsoleerd (woning komt uit 1986). Maar elke zomer is het toch weer raak dat het erg warm kan worden in huis. Zeker als het meerdere dagen achter elkaar warm is dan loopt de temperatuur alleen maar op. Na geïnvesteerd te hebben in zonnepanelen en de huidige energiecrisis heb ik de knoop doorgehakt om toch een airco(lucht/lucht warmtepomp) te nemen. De airco zou dus ook gebruikt worden om het huis te gaan verwarmen.

Via Slimster contact gekregen met energie masters. Ik werd netjes gebeld en heb een goed gesprek gehad. Ik heb mijn wensen verteld en werd goed geïnformeerd. Ik kreeg een catalogus van Samsung airconditioners waarin alle informatie stond. Ik kreeg een offerte gestuurd met wat er aan de telefoon besproken was. Na wat gelezen te hebben heb ik de offerte geaccepteerd. Vervolgens heb ik 2 weken vanaf tekenen van de offerte niks gehoord. Ik heb er zelf achteraan gebeld. Er werden excuses aangeboden en het proces is toen verder gegaan.

Er had nog geen technische schouwing plaatsgevonden dat was eigenlijk gebruikelijk om dat voor het tekenen van de offerte te doen. Maar ik stond er toch op dat er iemand zou langskomen om een technische schouwing te doen. Leek me toch handig. Dat is ook gebeurd en hebben we samen mijn huis bekeken en besproken waar de buitenunit en 2 binnenunits kwamen te staan.

Als je de offerte geaccepteerd hebt bij dit bedrijf moet je 50% van de factuursom aanbetalen. dat heb ik gedaan. Er is hier bij de technische schouwing naar gevraagd of ik dat gedaan heb. Toen heb ik positief geantwoord dat ik mijn verplichting voor de aanbetaling gedaan heb. Later krijg ik nog een email of ik de aanbetaling wilde doen. Ik was erg verbaasd en begon erg te twijfelen of het allemaal goed gelukt is met de aanbetaling. Niet een fijn gevoel dus. Ik heb extra buitenproportioneel lang thuis gecontroleerd of alles goed gelukt is. Vervolgens heb ik een email gestuurd dat ik de aanbetaling al gedaan heb en dat ze toch nog maar eens goed moeten kijken. Ik heb op deze e mail verder geen reactie meer gehad. Ik heb er een paar dagen voor het installeren toch nog maar gebeld of het goed gelukt is en dat ik de monteurs kon verwachten op de afgesproken datum. Daar werd positief gereageerd dat de aanbetaling goed gelukt is.

Op de dag van de installatie zelf waren de monteurs netjes op tijd. We hebben een rondje om/in het huis gemaakt over de locaties van de binnenunits en de buitenunit. Vervolgens heb ik de laatste 50% van de openstaande factuur betaald. Alles is goed besproken en ze zijn vervolgens aan de slag gegaan. De monteurs hebben zich netjes gedragen en fijn gecommuniceerd over de werkzaamheden. De monteurs hebben de installatie netjes afgeleverd en uitgelegd hoe het een en ander werkt.

Na dit hele proces meegemaakt te hebben. Ben ik al met al tevreden. De airconditioners doen het goed en zijn netjes geïnstalleerd. Op de dag van installatie was het 27 graden en konden ze zich direct bewijzen. Punten wat ik toch wat minder vond was dat er na het offerte tekenen niet gereageerd werd en dat ik er zelf achteraan moest. Verder dat er nadat ik gecommuniceerd had dat de aanbetaling gedaan is dat er niet nog een reactie is geweest dat het inderdaad klopt dat de aanbetaling goed gelukt is. Ik vraag het mij ook af of het helemaal gebruikelijk is om in feite 100% van de factuur betaald te hebben voordat er iets geinstalleerd is in huis. Ik heb zonnepanelen bij een ander bedrijf laten installeren. En hoefde ik pas de volledige factuur te betalen nadat de installatie helemaal klaar was. Ik hoefde bij dat bedrijf niet eens een aanbetaling te doen. Een aanbetaling op zich is niks mis mee. Maar 50% en vervolgens de andere 50% voordat de werkzaamheden beginnen is voor mijn gevoel wat te gortig. Ik wil toch afsluiten met een positieve noot en dat als ik nog een airco wil dat ik wel weer met ze in zee zou gaan. Het resultaat is al met al goed.

Snel contact gelegd goede uitleg en binnen 1 maand geleverd montage zeer netjes

Super aardige meneer jakop ggesproken
Begreep wat we wilde
En kwam
Met een mooie aanbieding
Is geplaatst
We genieten er volop van
Echt een aanrader
Dat bedrijf

Heel goed. Uitstekend werk geleverd. Prijs is misschien wat aan de hoge kant, maar je krijgt hier absolute kwaliteit voor terug. Zeker aan te raden!

goed bedankt geen foto gemaakt